Don’t Panic est un jeu de formation sur mesure pour managers IT, simulant des pannes informatiques en temps réel. Conçu par Kelje pour la DSI Auchan
Un projet né d’un vrai défi organisationnel chez Auchan
Suite à une réorganisation interne, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’Auchan a souhaité que chaque manager assure des astreintes pour surveiller et gérer les incidents sur ses systèmes informatiques. Un changement majeur qui a nécessité un accompagnement pédagogique solide et engageant.
C’est dans ce contexte que Kelje Production avec le responsable formation de la DSI Auchan, pour concevoir Don’t Panic : un jeu de plateau associant tests de connaissances techniques et simulations de pannes informatiques en temps réel.
Qu’est-ce que Don’t Panic ?
Don’t Panic est un jeu de formation sur mesure qui plonge les managers IT dans un univers immersif de spécialistes informatiques. À travers des mises en situation réalistes, les participants apprennent à :
- Identifier et diagnostiquer rapidement une panne informatique
- Appliquer les bons protocoles d’astreinte et d’escalade
- Prendre des décisions sous pression et en temps réel
- Tester et consolider leurs connaissances techniques dans un cadre ludique
- Collaborer efficacement avec les équipes support et les prestataires externes
Pourquoi simuler une panne plutôt que de la subir ?
La simulation par le jeu est l’une des méthodes les plus efficaces pour préparer des équipes techniques à des situations de crise. En reproduisant les conditions réelles d’une panne informatique dans un cadre sécurisé et ludique, Don’t Panic permet :
- Une montée en compétences rapide et durable, sans stress opérationnel
- La prise de conscience des enjeux liés aux astreintes et à la continuité de service
- Le renforcement de la confiance des managers face aux incidents imprévus
- Un apprentissage collectif qui soude les équipes et harmonise les pratiques
- Un retour sur investissement mesurable dès la première session
Un outil taillé pour les managers et équipes IT
Don’t Panic s’adresse en priorité aux managers de la Direction des Systèmes d’Information prenant en charge des astreintes informatiques, aux équipes IT confrontées à la gestion d’incidents et aux responsables de la continuité de service. Il est également adaptable à tout secteur où la résilience des systèmes numériques est un enjeu critique : retail, logistique, industrie, santé ou services financiers.
